花王グループカスタマーマーケティング株式会社

私は現在、大手ECモールを担当するチームで、ビューティ関連のカテゴリーを受け持ちながら、アカウントリーダーとして、メンバーのマネジメントも担っています。

数多くの商品が掲載されるECサイトでは、いかにお客様に商品に気づいていただき、選んでいただくかが重要です。お取引先様と年間の売上・利益などの目標を共有し、その達成に向けてブランドごとの戦略を提案、広告や品揃えを工夫しながら施策を考えています。
最近担当し始めたECについて、知識や仕事の進め方を学びながら、マネジメントという新たな役割にも向き合っています。これまでプレイヤーとして自分で数字を追ってきた私にとって、初めて就いたマネジメント職は、それまでとまったく違う仕事だと感じています。

チームとして成果を出すために、
多様な経験を活かす

入社してから、私はいくつもの部署を経験しました。店舗営業からキャリアをスタートし、お取引先様の視点と花王グループの双方の視点から販売戦略を考えるアナリスト、中期計画達成に向けて売り方を考えるトレードマーケティングのほか、入浴剤ブランドの事業部門で、モノづくりの現場に立った時期もありました。

さまざまな役割を経験したことで、営業、マーケティング、事業部門と、それぞれの立場の視点がわかるようになりました。相手が何を大事にしているのかを想像できる感覚は、部署を超えて多くのメンバーと仕事を進めるうえでも、大きな支えになっています。
それぞれに大切にしたい考えがあることがわかるからこそ、相手を尊重しながら自分の考えもしっかりと伝える、そして、お互いが納得できる着地点を探していく。立場の異なる相手と信頼関係を築き、一緒に前へ進んでいけることは、さまざまな部署に身を置いてきた私の強みだと思っています。

マネジャーになって大きく変わったのは、成果の出し方です。プレイヤーだったころは、自分の追うべき数字を追いかけて走れば、それでよかったのですが、いまは違います。チーム全体の成果を出すためには、メンバーが力を出せているかどうかが非常に重要です。メンバーの手を引いて導くことが最善のタイミングもあれば、そっと背中を押す方が良い時もあります。相手や状況によって自分の関わり方を変えるところが、マネジメントの難しさであり、やりがいのある部分です。

打ち合わせでは、メンバーの意見を尊重することを心がけています。私が先に発言してしまうと、メンバーが自分の意見を言いにくくなることもあるため、まずは、メンバー自身がどうしたいのかを聞いた上で、メンバーが決めた進め方を少し後押しします。メンバー同士で決めきれないことに方向性を示したり、判断をサポートしたり、他の部署に対してメンバーの考えを代弁したりすることもあります。
日々の実務はメンバーに任せながら、私は戦略を前に進めることや、お取引先様と一緒に、何がボトルネックになっているかを洗い出すことに力を注いでいます。「マネジメントとは何か」と問われたら、まだ明確には答えられませんが、目の前のことに向き合いながら学んでいる最中です。

数字をベースに、
課題解決を考える

メンバーと一緒に提案を考えるときに大切にしているのは、データをもとに提案のストーリーを組み立てることです。「なぜ」を繰り返し問い直し、データの背景にある根本的な課題を探っていきます。KCMKの視点だけで考えるのではなく、お取引先様が実現したいことを起点に課題を捉え、その解決につながる提案を考える。これまで培ってきたさまざまな視点を活かし、両社が納得できる提案を実現したいと考えています。

さまざまなリアル店舗への営業をはじめ、マーケティング、事業部門、そしてECへの営業。振り返ると、一つずつピースが埋まってきました。次にチャレンジしたいことは、グローバルビジネスです。花王グループの、グローバルな成長に貢献できる仕事に挑戦したいと考えています。

自分一人で出せる成果には、限りがあります。この先も、新しい経験を積んで引き出しを増やしながら、メンバーとともに、一人では届かない大きさの成果を出していきたいと思っています。

ONEDAY

社員の一日

7:00: 起床・身支度
8:30: 通勤
9:30: 出社・メール確認
当日と数日先の予定確認。
10:00: チームミーティング
数ヶ月先までの予定と、目線を合わせたい論点を共有します。
11:00: 商談資料の作成
12:00: 昼食（社員食堂）
13:00: 移動
14:00: 商談
月に２回、お取引先様本部へ伺います。対面でじっくりお話をします。
17:00: レンタルオフィスで業務
商談後、帰宅前に立ち寄り、その日の内容を整理・共有します。
19:00: 終業
20:00: 帰宅（直帰）
20:30: フリータイム
家族団らんの時間。子どもから一日の出来事を聞くのが楽しみです。
23:00: 就寝

CAREER STEP

店舗担当として、店舗のご担当者とのコミュニケーションを大事に活動、
アカウント担当となりバイヤーとの商談の重要性を感じる

バイヤーとともにカテゴリーの戦略を立案
カテゴリーの売上・利益向上につながる分析力がつき、キャリアの転換期に

花王株式会社のブランドマーケターとして
生活者ニーズの深掘りから商品コンセプト開発までの流れを学ぶ

ブランド戦略を販売戦略に落とし込む活動
事業部門・KCMKが一体となってブランド育成方法を検討、実現

初めてのEC業態と、マネジメントに挑戦
スピード感をもって常に新しい活動にチャレンジしている

MESSAGE

ぜひ、いろいろな企業を自分の目で見て、肌で感じてください。とくに見てほしいのは、そこで働く「人」です。説明会や訪問する会社に流れている空気や、社員同士のやりとりにも、その会社らしさが表れると思います。実際に働く人と話しながら、自分がそこで働く姿を想像してみてください。
KCMKには、フレックスタイムや在宅勤務などの制度があります。私自身業務内容や状況に応じて制度を活用し、家族の予定と業務を両立しています。いろいろな人に出会いながら、自分に合う場所を見つけてください。