飛び込む勇気。日本で培った
経験を胸に、世界へ。

マレーシアで、現地のマーケティング担当と営業担当をつなぐ業務をしています。マーケティング担当が実現したいことと、営業担当やその先にいるお取引先様、生活者のニーズをつなぎ、販売促進策を考え、現場に浸透させていくのが役割です。また、マレーシアならではの市場や生活者のニーズを捉え、売り場に反映するプロジェクトにも携わり、日本での経験を生かしながら、現地に合ったさまざまな売り方にチャレンジしています。
海外で働くことを意識するようになったきっかけは、KCMKに入社して、日本でコンビニエンスストアを担当したことです。その当時、外国出身の店長やオーナーが増え、日常生活でも外国の方と接する機会が増えていました。国内の日本人の数が減少する一方、日本で暮らす外国の方は増えています。そうした方々を新たなお客様として捉えることにビジネスの可能性を感じ、海外に関心を持ちました。

日本で培った視点を、
現地の売り場へ

KCMKに海外トレーニー制度があることを知り、手を挙げました。挑戦できる機会があるなら、まずは飛び込んでみようと思ったのです。トレーニー制度への応募に向けて、自分なりに外国語の勉強と準備をしました。語学力だけでなく、挑戦しようとする姿勢や可能性も評価し、海外で経験を積む機会を与えてくれた会社には、本当に感謝しています。
海外トレーニーとして派遣され、現地で痛感したのは、「花王」を取り巻く環境が大きく異なることです。日本では、花王のブランドや商品の認知度の高さが商談の後押しになることがありますが、マレーシアでは、日本ほど多くのCMが流れているわけではなく、十分に認知されていない商品も多くあります。
そこで、最初に取り組んだのが、売り場で商品の価値を伝える取り組みです。マレーシアと日本では売り場も大きく異なります。商品の機能や価値をマレーシアのお客様にわかりやすく伝える売り場づくりにおいて、まだ工夫できると感じました。日本での業務で培った生活者視点を活かし、現地の生活者を知り、「どうすれば商品の価値が伝わるか」を徹底的に考え、商品の魅力が伝わる売り場づくりに取り組みました。

また、売り場を提案するだけでなく、「現地の生活者がどのように商品を選ぶのかを肌で感じたい」と思い、自ら売り場に立ち、お客様とお話をさせていただきました。重点的にお話を伺ったのは、当時の新商品だったトイレ用洗剤なのですが、ほとんどのお客様から、「どんな香りなの？」と聞かれたことに驚きました。日本でも香りに興味を持たれるお客様は多いですが、マレーシアでは、トイレ用洗剤を選ぶ場面でも香りが重視されていたことが印象に残っています。普段訪れるマレーシアのドラッグストアでも、香水の品ぞろえが日本より豊富だと感じていましたが、実際にお客様とお話しすることで、現地の生活者の商品選びへの理解を深めることができました。

海外で得た視点を、
新たなビジネスへ

マレーシアで大切にしていたのは、「相互理解」です。
日本で勤務していたとき、一緒に仕事をするメンバーの人柄や経験を早く知ることで、仕事を進めやすくなると感じていました。海外駐在の期間は限られています。私が何に貢献できるのかを現地のメンバーに理解してもらうため、自分の経験や得意なことを積極的に伝えました。同時に、現地メンバーや現地の環境を理解することで、自分の取り組むべき方向性も見えてきました。そこから、自分が貢献できそうなテーマについての議論に加われるようになり、少しずつ現地メンバーとの関係を築いていきました。

次に挑戦したいのは、日本で暮らす外国の方に向けたビジネスです。多様な国や地域にルーツを持つ方々が、何を求め、どのように商品を選んでいるのか。そこに向き合い、新たな売り方を生み出したいと考えています。また、マレーシアでは、自分も外国人として生活してきました。慣れない環境で暮らし、買い物をする立場になったことで、商品を選ぶときに何を頼りにするのか、どんな情報があると安心できるのかなど、生活者として実感したこともあります。こうした経験を活かし、日本で暮らす外国の方をはじめとした、多くの生活者に貢献していきたいと考えています。

ONEDAY

社員の一日

7:00

起床

7:45

通勤

8:30

出社・メール確認

マレーシアでのやりとりは、基本すべて英語です。

9:00

打ち合わせ①

チームのメンバーが、それぞれの業務状況や課題、今後の予定を共有します。お互いの動きを把握し、チーム全体で認識を合わせる大切な時間です。

10:30

データ分析

市場や売上の状況などを調べ、次の一手を考える材料にします。

12:00

昼食

マレーシアは食事の時間を大切にする文化。コミュニケーションを図るいい機会です。

13:00

関連部署の全体会議

営業担当・マーケティング担当と、各施策の進捗やマレーシアの市場・売場の状況について意見交換します。それぞれの視点を持ち寄りながら、今後の取り組みや方向性について議論します。

14:00

資料作成

15:00

打ち合わせ②

マレーシアのメンバーと、売場やデータから見える変化や課題について話し合います。数字だけでなく、その背景にある生活者の動きも考えながら、次のアクションを一緒に検討します。

16:00

次のアクションを整理・確認

17:00

終業

18:00

帰宅

19:00

夕食・子どもと過ごす

家族でマレーシアに来ています。子どもとの時間を大切にしています。

21:00

自分の時間

英語の勉強をしたり、日本に暮らす友達とテレビ電話をしたりしています。

23:00

就寝

CAREER STEP

MESSAGE

今は海外で働いていますが、もともと英語が得意だったわけではありません。「やってみたい」と手を挙げたことで、会社がその想いを受け止め、海外で経験を積む機会を与えてくれました。KCMKには、やりたいことを応援し、背中を押してくれる人がたくさんいます。興味を持ったことがあれば、ぜひ、一歩踏み出してみてください。その先に、思ってもいなかった経験や成長が待っていると思います。